Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu

Tại 84vnd, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với người chơi. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 84vnd ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("bạn", "người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 84vnd, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

84vnd cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế, bao gồm Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR) và các luật bảo vệ dữ liệu tương tự tại Việt Nam và khu vực châu Á.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 84vnd, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp, bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
• Giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (yêu cầu KYC)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử, thông tin thẻ thanh toán (chỉ lưu số cuối, không lưu CVV)
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật

2.2. Thông Tin Được Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 84vnd, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật hệ thống:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản phần mềm
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ, vị trí địa lý (dựa trên IP)
• Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, số lần nhấp chuột, hành vi điều hướng
• Cookie và công nghệ tương tự: Để ghi nhớ tùy chọn của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các bên thứ ba hợp pháp như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cơ quan chống gian lận, hoặc các đối tác kinh doanh được ủy quyền để phục vụ mục đích tuân thủ pháp luật và bảo vệ cả bạn lẫn 84vnd khỏi gian lận.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

3.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản 84vnd của bạn
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cung cấp dịch vụ cá cược, casino, thể thao, xổ số và các trò chơi khác
• Xác minh danh tính của bạn (KYC) theo yêu cầu pháp luật chống rửa tiền
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của bạn

3.2. Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

Chúng tôi phân tích dữ liệu sử dụng để:

• Tối ưu hóa giao diện và tính năng của trang web/ứng dụng
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và ưu đãi dựa trên sở thích của bạn
• Phát hiện và khắc phục lỗi kỹ thuật
• Hiểu xu hướng và hành vi người dùng để phát triển sản phẩm mới

3.3. Tiếp Thị và Truyền Thông

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn:

• Thông báo về khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt
• Email marketing về các sản phẩm và dịch vụ mới
• Tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy (push notification) về tài khoản của bạn
• Khảo sát về mức độ hài lòng và phản hồi của người chơi

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.

3.4. Bảo Mật và Phòng Chống Gian Lận

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
• Xác minh tuổi và tư cách pháp lý để tham gia cá cược
• Giám sát hành vi bất thường trong tài khoản và giao dịch
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của cơ quan quản lý

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

84vnd có thể chia sẻ thông tin của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: Xử lý giao dịch nạp rút tiền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng, USDT)
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Thực hiện kiểm tra KYC và chống gian lận
• Nhà cung cấp hosting và cloud: Lưu trữ dữ liệu và cơ sở hạ tầng máy chủ
• Dịch vụ email và SMS: Gửi thông báo và thông tin marketing
• Đối tác phân tích dữ liệu: Google Analytics, Mixpanel để phân tích hành vi người dùng (dữ liệu ẩn danh)

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể mà chúng tôi ủy quyền.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án, hoặc cơ quan chính phủ có thẩm quyền. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin để bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của 84vnd, người dùng và cộng đồng.

4.3. Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp 84vnd tham gia vào sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc đối tác mới. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào trong quyền sở hữu và cách thông tin của bạn được xử lý.

5. Bảo Mật Thông Tin

5.1. Biện Pháp Kỹ Thuật

84vnd sử dụng các công nghệ bảo mật hàng đầu để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 84vnd được mã hóa
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt hoặc SHA-256
• Tường lửa (Firewall): Bảo vệ hệ thống khỏi truy cập trái phép và tấn công mạng
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản của bạn
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục

5.2. Biện Pháp Tổ Chức

Chúng tôi cũng áp dụng các biện pháp bảo mật tổ chức nghiêm ngặt:

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân
• Tất cả nhân viên phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các tổ chức độc lập
• Chính sách sao lưu dữ liệu thường xuyên để phòng mất mát

5.3. Trách Nhiệm Của Bạn

Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với người khác
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có thể
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị chung
• Thông báo ngay cho 84vnd nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản

6. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

6.1. Thời Gian Lưu Trữ

84vnd lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Tài khoản hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc đóng tài khoản
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định chống rửa tiền
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ 7 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu pháp lý
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin

6.2. Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu 84vnd xóa thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu này nếu pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu trữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền). Để yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua email [email protected].

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

7.1. Cookie Là Gì

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

7.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Để trang web hoạt động bình thường (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật)
• Cookie hiệu suất: Theo dõi cách bạn sử dụng trang web để cải thiện dịch vụ (Google Analytics)
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, tùy chỉnh giao diện
• Cookie marketing: Cá nhân hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị

7.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web 84vnd.

8. Quyền Của Bạn

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 84vnd đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy bỏ sự đồng ý đã cấp trước đó cho việc xử lý dữ liệu

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

9. Trẻ Em và Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ của 84vnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cho 84vnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác nhau để tối ưu hóa hiệu suất và độ tin cậy của dịch vụ. Khi chuyển dữ liệu quốc tế, 84vnd đảm bảo rằng:

• Dữ liệu được bảo vệ bởi các biện pháp bảo mật tương đương với mức độ bảo vệ được quy định trong Chính sách này
• Chúng tôi tuân thủ các cơ chế chuyển giao dữ liệu hợp pháp như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (SCC) được Ủy ban Châu Âu phê duyệt
• Các máy chủ và nhà cung cấp dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO 27001

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

84vnd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ luôn được đăng tải trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 84vnd sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật mới.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 84vnd xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Trưởng phòng Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Vấn đề Bảo mật Dữ liệu")
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web 84vnd
• Telegram: @84vnd_support

Chúng tôi cam kết xem xét và trả lời mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.